Délai de rétractation/retour
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous plaît pas, ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas de la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.
Après annulation, vous disposez d'un délai de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Pour connaître les tarifs exacts, consultez le site web de votre transporteur. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@finestbaits.be. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour. Tous les aliments et liquides doivent être retournés non ouverts car ils ont une durée de conservation limitée une fois l'emballage ouvert et ne sont pas correctement conservés.
Échanger un produit ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Vous pouvez nous contacter à info@finestbaits.be. Cependant, vous devrez prendre en charge les frais de retour du produit et l'emballage doit être non ouvert.
J'ai donné une adresse de livraison incorrecte !
Vous avez accidentellement donné une adresse de livraison incorrecte ? Contactez-nous dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous si cela est possible. Si l'adresse ne peut plus être modifiée, vous êtes responsable de récupérer la commande à l'adresse indiquée. Si le colis nous est retourné, le consommateur est tenu de payer ces frais de transport.
Retour de marchandise
Étant donné que nos produits personnalisés sont fabriqués sur mesure, il n'est pas possible de les retourner si la taille ou la couleur ne convient pas.